お忘れ物に関するお問い合わせは下記ボタン遷移後のフォームからのみ承ります。
※お電話での対応は基本一切行っておりません。

お問い合わせいただいた忘れ物の確認結果を、ご入力いただいた電話番号（SMS通知）またはメールアドレス宛に下記サービスからご連絡いたします。

当社では忘れ物管理に『アルカナ』というサービスを利用していますが、
お問合せいただいた個人情報は神姫観光が管理いたします。
確認結果の送信元メール：postmaster@aru-kana.com

お問合せいただいたお客様個人情報は「神姫観光 個人情報のお取り扱い」に沿って管理いたします。



忘れ物の発送について

お問い合わせいただいた忘れ物が見つかった場合、全て"着払い（お客様が受け取った際にお支払いいただく）"での発送になりますことを予めご了承ください。
※着払い発送したものが何かしらの理由（ご記入いただいた住所が間違っていた、受取期間を過ぎてしまった）により戻ってきてしまった場合、再度発送することはございません。
管轄警察署にお問い合わせください。



保管期間

お忘れ物は、拾得日から2週間保管致します。
食品は賞味期限、消費期限に関わらず拾得日から24時間を経過したものは全て破棄処分致します。
貴重品（財布、スマホ、現金など）については随時警察署へ届出する場合もございます。



注意事項

お忘れ物の確認返答に時間がかかったり、発見されなかった、発見された場合の破損、盗難等の補償は一切致しかねます。
保管期限を過ぎた拾得物は所轄の警察署へ提出致します。
警察署へ提出済み拾得物についてのお問い合わせは、警察署へ直接お問い合わせをお願い致します。
便によっては無人の車庫に停車する為、当日車内の確認が行えず翌日以降の確認となる場合がございますのでご注意ください。